1. الشروط والأحكام

المقدمة مرحبًا بكم في شركة أوربت للسياحة والسفر ذ.م.م. عند الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا أو أنظمة الحجز الخاصة بنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل المتابعة.

2. عام

- تحكم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين شركة أوربت للسياحة والسفر ذ.م.م ("نحن" أو "لنا") وبينك ("العميل" أو "أنت").

- باستخدامك لخدماتنا، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.

3. الخدمات

- تقدم شركة أوربت للسياحة والسفر ذ.م.م خدمات تخطيط السفر، وحجز التذاكر، ومعالجة التأشيرات، والخدمات ذات الصلة.

- جميع الخدمات تخضع للتوافر وقد تختلف حسب الموردين الخارجيين.

4. الحجوزات والمدفوعات

- لتأكيد حجزك، يجب دفع المبلغ كاملاً أو جزئياً كما هو محدد أثناء عملية الحجز.

- يمكن إجراء المدفوعات عبر بطاقة الائتمان/الخصم، أو التحويل البنكي، أو الطرق المعتمدة الأخرى.

- الأسعار عرضة للتغيير دون إشعار مسبق ما لم يتم تأكيد الحجز.

5. سياسة الاسترداد والإلغاء

- يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني إلى فريق دعم العملاء لدينا.

- يتم معالجة استرداد الأموال، إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق، وفقًا لسياسة الإلغاء المحددة في وقت الحجز.

- قد يتم فرض رسوم إدارية على الإلغاءات، وقد تكون بعض الحجوزات غير قابلة للاسترداد.

6. تسليم الخدمات

- سيتم تسليم المستندات السفرية والتذاكر والتأكيدات إلكترونيًا ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

- نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن معلومات العميل غير الصحيحة أو المشاكل التقنية.

7. المسؤوليات والالتزامات

- تعمل شركة أوربت للسياحة والسفر ذ.م.م كوسيط بين العملاء ومقدمي الخدمات (شركات الطيران، الفنادق، إلخ). نحن غير مسؤولين عن أي تصرفات أو أخطاء أو إغفالات أو تقصير من قبل مقدمي الخدمات الخارجيين.

- نحن غير مسؤولين عن الظروف غير المتوقعة مثل الكوارث الطبيعية، الإضرابات، أو الأحداث السياسية التي قد تؤثر على خطط سفرك.

8. التزامات العميل

- يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إجراء الحجوزات.

- يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أنهم يلبون جميع متطلبات التأشيرات وجوازات السفر.

9. الخصوصية وحماية البيانات

- توضح سياسة الخصوصية لدينا كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية.

- باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

10. حل النزاعات

- سيتم حل أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط والأحكام من خلال التفاوض المتبادل.

- إذا تعذر الوصول إلى حل، ستكون النزاعات خاضعة لاختصاص محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.

11. التعديلات

- تحتفظ شركة أوربت للسياحة والسفر ذ.م.م بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني وستدخل حيز التنفيذ فورًا.

12. معلومات الاتصال

- لأي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا.

البريد الإلكتروني: info@orbittourism.ae

البريد الإلكتروني: support@orbittourism.ae

رقم الهاتف: 0097143966944

العنوان: 15 42A St - Deira - Dubai - United Arab Emirates